L’Ajuntament de Gavà ha participat a l’Espacio Innpulso Transforma: Innovación con criterio en red, una jornada celebrada en el marc de TalentIC 2026 que ha reunit administracions públiques, professionals i agents de l’ecosistema innovador per compartir experiències de transformació digital i innovació al sector públic.
La ciutat ha estat una de les administracions convidades a participar en la dinàmica «¿Y si lo hacemos diferente? Aprender de quienes ya lo están haciendo», un espai destinat a donar a conèixer experiències reals d’innovació pública, compartir reptes i posar en valor els aprenentatges obtinguts durant el procés.
En representació de Gavà hi han participat Mònica Sagredo, tècnica de Planificació Estratègica de Ciutat, i Isabel Martínez, responsable del Departament de Noves Tecnologies de la Informació i la Comunicació i Administració Electrònica.
GAVIUS: una experiència d’innovació que genera coneixement
Durant la jornada, l’Ajuntament de Gavà va presentar l’experiència de GAVIUS, un projecte pilot que explorava l’ús de la Intel·ligència Artificial per facilitar l’accés de la ciutadania a ajuts, prestacions i serveis públics.
L’objectiu era aprofitar les dades disponibles a l’administració per oferir una informació més personalitzada i proactiva a la ciutadania. Tot i això, el desenvolupament del projecte va evidenciar alguns dels principals reptes que afronten les administracions quan incorporen tecnologies avançades als seus processos.
La qualitat i disponibilitat de les dades, els requisits normatius i de protecció de dades, la interoperabilitat entre sistemes i la coordinació entre diferents àrees municipals van emergir com a factors determinants per a l’èxit d’aquest tipus d’iniciatives.
Tal com va explicar Mònica Sagredo durant la jornada, «GAVIUS ens ha permès entendre que la innovació pública no depèn només de la tecnologia. Per desenvolupar solucions útils per a la ciutadania cal disposar de dades de qualitat, seguretat jurídica i una organització preparada per treballar de manera transversal».
Tot i que el projecte no es va arribar a implantar, l’experiència ha esdevingut un valuós laboratori d’aprenentatge que ha permès a l’Ajuntament identificar condicionants, anticipar riscos i adquirir coneixements que avui s’estan aplicant en noves iniciatives de transformació digital.
«Compartir experiències com aquesta és especialment útil perquè ens permet explicar no només allò que funciona, sinó també els reptes que hem trobat pel camí i les lliçons que n’hem extret», va afegir Sagredo.
De l’aprenentatge a l’acció: el projecte Subvencions 0-100
El projecte Subvencions 0-100, una iniciativa que té com a objectiu digitalitzar i simplificar des del minut 0 totes les fases de la gestió de subvencions municipals atorgades i millorar l’experiència de la ciutadania a través de la digitalització, automatització i interoperabilitat
El projecte incorpora funcionalitats com un assistent virtual ciutadà, formularis intel·ligents, automatismes i sistemes de detecció automàtica d’errors. L’objectiu és facilitar els tràmits, reduir la documentació que ha d’aportar la ciutadania i agilitzar la gestió administrativa obtenint eficiència operativa.
El pilot desenvolupat amb les beques d’estiu ja ha permès avançar en la digitalització completa del procés, incrementar l’ús dels canals digitals i reduir significativament els errors i les tasques manuals associades a la tramitació dels expedients de subvencions.
Segons Isabel Martínez, «els aprenentatges de GAVIUS ens han ajudat a dissenyar projectes més operatius amb objectius tangibles i assolibles, així com detectar mancances com la governança de la dada, i molt important, com la jurisprudència han d’avançar per aconseguir organitzacions innovadores i eficients. Amb Subvencions 0-100 hem simplificat tràmits, agilitzat la petició del ciutadà i alliberat al personal de tasques sense valor afegit, reduint errors i facilitant la relació de la ciutadania amb l’administració».
A més dels beneficis per a les persones usuàries, la iniciativa contribueix a millorar la qualitat de les dades disponibles per a l’organització. Disposar d’informació digitalitzada i normalitzada permet generar indicadors, avaluar l’impacte de les polítiques públiques i facilitar una presa de decisions basada en evidències.
«La digitalització dels processos no només millora l’experiència de la ciutadania, sinó que també ens permet disposar de dades de més qualitat per analitzar resultats i millorar els serveis públics», va destacar Martínez.
Compartir experiències per impulsar la innovació pública
La participació de Gavà a la Red Innpulso reforça el compromís de la ciutat amb la innovació, la transformació digital i la millora contínua dels serveis públics.
La jornada va posar de manifest la importància de compartir coneixement entre administracions i d’entendre la innovació com un procés d’aprenentatge continu, en què els projectes no només es valoren pels seus resultats finals, sinó també per la capacitat de generar coneixement útil per afrontar nous reptes.
Per a Gavà, experiències com GAVIUS i projectes com Subvencions 0-100 demostren que la innovació pública és una eina clau per construir una administració més eficient, accessible i centrada en les necessitats de les persones.