El Ayuntamiento de Gavà ha participado en el Espacio Innpulso Transforma: Innovación con criterio en red , una jornada celebrada en el marco de TalentIC 2026 que ha reunido a administraciones públicas, profesionales y agentes del ecosistema innovador para compartir experiencias de transformación digital e innovación en el sector público.
La ciudad ha sido una de las administraciones invitadas a participar en la dinámica “¿Y si lo hacemos diferente? Aprender de quienes ya lo están haciendo» , un espacio destinado a dar a conocer experiencias reales de innovación pública, compartir retos y poner en valor los aprendizajes obtenidos durante el proceso.
En representación de Gavà han participado Mònica Sagredo , técnica de Planificación Estratégica de Ciudad, e Isabel Martínez , responsable del Departamento de Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación y Administración Electrónica.
GAVIUS: una experiencia de innovación que genera conocimiento
Durante la jornada, el Ayuntamiento de Gavà presentó la experiencia de GAVIUS, un proyecto piloto que exploraba el uso de la Inteligencia Artificial para facilitar el acceso de la ciudadanía a ayudas, prestaciones y servicios públicos .
El objetivo era aprovechar los datos disponibles en la administración para ofrecer una información más personalizada y proactiva a la ciudadanía. Sin embargo, el desarrollo del proyecto evidenció algunos de los principales retos que afrontan las administraciones cuando incorporan tecnologías avanzadas a sus procesos.
La calidad y disponibilidad de los datos, los requisitos normativos y de protección de datos, la interoperabilidad entre sistemas y la coordinación entre distintas áreas municipales emergieron como factores determinantes para el éxito de este tipo de iniciativas.
Tal y como explicó Mònica Sagredo durante la jornada, «GAVIUS nos ha permitido entender que la innovación pública no depende sólo de la tecnología. Para desarrollar soluciones útiles para la ciudadanía es necesario disponer de datos de calidad, seguridad jurídica y una organización preparada para trabajar de forma transversal».
Aunque el proyecto no llegó a implantarse, la experiencia se ha convertido en un valioso laboratorio de aprendizaje que ha permitido al Ayuntamiento identificar condicionantes, anticipar riesgos y adquirir conocimientos que hoy se están aplicando en nuevas iniciativas de transformación digital.
«Compartir experiencias como ésta es especialmente útil porque nos permite explicar no solo lo que funciona, sino también los retos que hemos encontrado por el camino y las lecciones que hemos extraído», añadió Sagredo.
Del aprendizaje a la acción: el proyecto Subvenciones 0-100
El proyecto Subvenciones 0-100, una iniciativa que tiene como objetivo digitalizar y simplificar desde el minuto 0 todas las fases de la gestión de subvenciones municipales otorgadas y mejorar la experiencia de la ciudadanía a través de la digitalización, automatización e interoperabilidad
El proyecto incorpora funcionalidades como un asistente virtual ciudadano, formularios inteligentes, automatismos y sistemas de detección automática de errores. El objetivo es facilitar los trámites, reducir la documentación que debe aportar la ciudadanía y agilizar la gestión administrativa obteniendo eficiencia operativa.
El piloto desarrollado con las becas de verano ya ha permitido avanzar en la digitalización completa del proceso, incrementar el uso de los canales digitales y reducir significativamente los errores y tareas manuales asociadas a la tramitación de los expedientes de subvenciones.
Según Isabel Martínez, «los aprendizajes de GAVIUS nos han ayudado a diseñar proyectos más operativos con objetivos tangibles y alcanzables, así como detectar carencias como la gobernanza del dato, y muy importante, cómo la jurisprudencia deben avanzar para conseguir organizaciones innovadoras y eficientes. Con Subvenciones 0-100 hemos simplificado trámites, agilizado la petición del ciudadano y liberado al personal de tareas sin valor añadido, reduciendo errores y facilitando la relación de la ciudadanía con la administración».
Además de los beneficios para los usuarios, la iniciativa contribuye a mejorar la calidad de los datos disponibles para la organización. Disponer de información digitalizada y normalizada permite generar indicadores, evaluar el impacto de las políticas públicas y facilitar una toma de decisiones basada en evidencias.
«La digitalización de los procesos no sólo mejora la experiencia de la ciudadanía, sino que también nos permite disponer de datos de mayor calidad para analizar resultados y mejorar los servicios públicos», destacó Martínez.
Compartir experiencias para impulsar la innovación pública
La participación de Gavà en la Red Innpulso refuerza el compromiso de la ciudad con la innovación, la transformación digital y la mejora continua de los servicios públicos.
La jornada puso de manifiesto la importancia de compartir conocimiento entre administraciones y entender la innovación como un proceso de aprendizaje continuo, en el que los proyectos no sólo se valoran por sus resultados finales, sino también por la capacidad de generar conocimiento útil para afrontar nuevos retos.
Para Gavà, experiencias como GAVIUS y proyectos como Subvencions 0-100 demuestran que la innovación pública es una herramienta clave para construir una administración más eficiente, accesible y centrada en las necesidades de las personas.